Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
xq88

Điều 1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "xq88" hoặc "Nền tảng": chỉ website và toàn bộ dịch vụ vận hành tại địa chỉ xq88.net, bao gồm tất cả các trang con, ứng dụng di động liên quan và giao diện lập trình ứng dụng (API) do xq88 cung cấp.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của xq88.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại xq88, bao gồm số dư tiền thật và số dư tiền thưởng.
• "Tiền thưởng": các khoản tín dụng khuyến mãi được xq88 cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement — WR): số lần nhân tối thiểu mà thành viên cần đặt cược trước khi có thể rút phần thưởng liên quan.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ hoặc đặt cược nào phát sinh trong tài khoản thành viên.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xq88, bao gồm nhưng không giới hạn ở: dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ/slots, xổ số và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác được triển khai trên nền tảng. Các điều khoản này có hiệu lực pháp lý ràng buộc đối với mọi tương tác giữa người dùng và xq88.

Điều 2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của xq88 chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận và đảm bảo với xq88 rằng bạn đáp ứng yêu cầu độ tuổi này. xq88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào và có quyền đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện trên.

2.2. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại xq88. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên thật, tên giả, địa chỉ email khác nhau hay thông qua người thân — đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận. xq88 áp dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ xử lý theo quy định tại Điều 9.

2.3. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại xq88, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào trong thông tin đã đăng ký. xq88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

xq88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu KYC có thể bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích gần nhất xác minh địa chỉ cư trú, hoặc tài liệu xác nhận nguồn tiền. Việc không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.

Điều 3. Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Phương thức nạp tiền

xq88 chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn. Toàn bộ giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

3.2. Quy trình rút tiền

Để yêu cầu rút tiền thành công tại xq88, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính cơ bản
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký khớp với tên tài khoản xq88
• Số dư khả dụng trong tài khoản đủ để thực hiện yêu cầu rút (tối thiểu 100.000 VNĐ)
• Không có yêu cầu rút tiền nào đang trong quá trình xử lý

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 2–5 phút đối với ví điện tử và 2–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. xq88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.

3.3. Chính sách hoàn tiền và tranh chấp giao dịch

Do tính chất của dịch vụ giải trí có thưởng trực tuyến, xq88 không áp dụng chính sách hoàn tiền đối với các khoản đã đặt cược và thua trong các trò chơi hợp lệ. Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, xq88 sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp cụ thể theo chính sách giải quyết tranh chấp nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều 4. Điều Khoản Khuyến Mãi

4.1. Nguyên tắc chung

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn tiền, và phần thưởng VIP tại xq88 đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản cụ thể kèm theo từng chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

4.2. Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược (WR) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Ví dụ: thưởng nạp đầu 100% với WR x25 nghĩa là số tiền thưởng cộng tiền nạp phải được đặt cược ít nhất 25 lần trước khi được rút. Thời hạn hoàn thành WR thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.

4.3. Giới hạn và hạn chế

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• xq88 có quyền thu hồi phần thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc tính với tỷ lệ thấp hơn — danh sách chi tiết được công bố tại trang Khuyến mãi
• xq88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Điều 5. Quy Tắc Đặt Cược

5.1. Tính hợp lệ của đặt cược

Mọi giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng xq88 đều được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận thành công. Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. xq88 không can thiệp vào kết quả game dưới bất kỳ hình thức nào.

5.2. Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi phần mềm, gián đoạn máy chủ) trong quá trình đặt cược, xq88 sẽ xem xét và xử lý theo nguyên tắc: nếu giao dịch chưa được hệ thống xác nhận hoàn tất, khoản tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

Điều 6. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Pháp Lý

6.1. Giới hạn trách nhiệm của xq88

xq88 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có sẵn" (as-available). xq88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn, không có lỗi, hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của xq88 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

6.2. Trách nhiệm của người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Tính chính xác của mọi thông tin cung cấp cho xq88
• Bảo mật thông tin đăng nhập và ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản
• Tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cờ bạc trực tuyến
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp có người khác sử dụng tài khoản với sự cho phép của bạn

Điều 7. Bảo Mật Tài Khoản

7.1. Nghĩa vụ bảo mật

Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật tài khoản xq88 của mình, bao gồm việc:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xq88
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho xq88 nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

7.2. Xử lý tài khoản bị xâm phạm

Khi nhận được thông báo về tài khoản bị xâm phạm, xq88 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản để điều tra. Quá trình điều tra có thể mất 3–7 ngày làm việc. xq88 không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị mất do người dùng không thực hiện đầy đủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.

Điều 8. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại xq88 và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác các lỗ hổng trong điều kiện ưu đãi
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xq88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật thay vì báo cáo cho xq88

Điều 9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1. Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản xq88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật khả dụng sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ các khoản cược đang chờ xử lý. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

9.2. Chấm dứt do vi phạm

xq88 có quyền chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm các điều khoản tại Điều 8, cung cấp thông tin giả mạo, không vượt qua xác minh KYC, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Quyết định chấm dứt tài khoản của xq88 là quyết định cuối cùng.

Điều 10. Chơi Có Trách Nhiệm

10.1. Cam kết của xq88

xq88 cam kết thúc đẩy lối chơi lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc trực tuyến có thể gây nghiện đối với một số người và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần, tài chính cá nhân và các mối quan hệ xã hội.

10.2. Các công cụ tự quản lý

xq88 cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi tổng thua lỗ đạt ngưỡng do bạn thiết lập
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi nhất định
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn chặn đăng ký lại

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và nguồn hỗ trợ tư vấn tâm lý, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của xq88.

Điều 11. Sửa Đổi Điều Khoản

xq88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xq88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ xq88.net/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày có hiệu lực. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi.

Điều 12. Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

12.1. Luật điều chỉnh

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của xq88. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được xử lý theo thẩm quyền pháp lý của cơ quan cấp phép.

12.2. Quy trình giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng được khuyến khích thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ xq88 qua live chat hoặc email [email protected] để trình bày vấn đề
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng trong 5 ngày làm việc, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận xử lý khiếu nại
3. Bước 3: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết sau 15 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại chính thức, vụ việc có thể được chuyển lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép